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A imagem exibe um retângulo branco-acinzentado horizontal, com bordas suavemente arredondadas. Na parte superior do retângulo, há dois recortes curvos e escuros, um em cada canto superior, que simulam o topo de uma tela de smartphone ou tablet, com um "notch" centralizado. O fundo é um gradiente de cinza claro ao azul claro. O design geral é minimalista e sugere uma superfície translúcida ou um elemento de interface de usuário.

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Você vende em mais de um canal?
(e-commerce, loja física, WhatsApp, marketplace, app)
Seus canais de venda compartilham 
o mesmo estoque, em tempo real?
O cadastro do cliente é compartilhado 
entre todos os canais?
O catálogo de produtos e preços 
é unificado entre os canais?
A experiência de compra é fluida entre 
os canais?
(ex: começar a compra no site 
e finalizar na loja física, ou vice-versa)
O cliente pode comprar online e 
retirar na loja física sem dificuldades?
Os atendentes da loja física conseguem acessar o histórico de compras e preferências dos clientes?
Os clientes podem trocar ou devolver produtos em qualquer canal, independentemente de onde compraram?
O atendimento ao cliente está integrado para evitar repetições e inconsistências?
(SAC, WhatsApp, chatbot, 
e-mail, redes sociais)
Seu programa de fidelidade permite que os clientes acumulem e utilizem pontos em qualquer canal?
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Calculadora Omnichannel

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Resultado:

Uma barra de progresso horizontal, de cor rosa, que preenche aproximadamente um quarto de sua largura dentro de um contorno branco arredondado. A barra é dividida por linhas verticais em quatro segmentos, com a porção rosa preenchendo o primeiro segmento. Uma pequena seta rosa, apontando para baixo, está centralizada na parte inferior do primeiro segmento da barra, indicando que o nível de maturidade está no início da escala, ou seja, no primeiro segmento.Uma barra de progresso horizontal, de cor amarelo-dourada, que preenche aproximadamente um quarto de sua largura dentro de um contorno branco arredondado. A barra é dividida por linhas verticais em quatro segmentos. A porção amarela preenche o primeiro segmento. Uma pequena seta amarela, apontando para baixo, está centralizada na parte inferior do primeiro segmento, indicando que o nível de maturidade está no início da escala, ou seja, no primeiro segmento.Uma barra de progresso horizontal, de cor cinza escuro, que preenche aproximadamente três quartos de sua largura dentro de um contorno branco arredondado. A barra é dividida em três segmentos verticais visíveis e um quarto segmento vazio. Uma pequena seta cinza escuro, apontando para baixo, está centralizada na parte inferior da barra, indicando que o nível de maturidade está no terceiro segmento da escala.Uma barra de progresso horizontal, de cor azul claro, que se estende por toda a sua largura dentro de um contorno branco arredondado. A barra é dividida em quatro segmentos verticais iguais. Uma pequena seta azul, apontando para baixo, está centralizada na parte inferior da barra, indicando que o nível de maturidade está no meio da escala, ou seja, no segundo ou terceiro segmento.

Baixa omnicanalidade

Seu negócio ainda opera de forma isolada entre os canais. Para aumentar a conversão 
e melhorar a experiência do cliente, é importante integrar processos e tecnologias.
Obtenha consultoria e entenda melhor seu resultado:

Omnicanalidade 
intermediária

Você já deu alguns passos rumo ao omnichannel, mas ainda há inconsistências na experiência do cliente. Melhorar a integração dos sistemas e unificar dados pode trazer ganhos expressivos.
Obtenha consultoria e entenda melhor seu resultado:

No caminho da omnicanalidade

Seu negócio já tem uma integração considerável entre canais, mas pode aprimorar alguns aspectos para oferecer 
uma experiência 100% fluida.
Obtenha consultoria e entenda melhor seu resultado:

Totalmente omnichannel!

Parabéns! Seu negócio está altamente integrado e proporciona uma experiência contínua para o cliente. Isso contribui diretamente para maior fidelização e aumento de vendas!
Obtenha consultoria e saiba como pode melhorar ainda mais:

Consultoria (gratuita)

O que você está perdendo?

  • 77% dos consumidores esperam uma experiência consistente entre canais, mas negócios com baixa integração perdem clientes para concorrentes mais preparados. (Salesforce)

  • Até 10% da receita anual pode ser impactada negativamente pela falta de integração entre canais. (McKinsey)

  • 40% dos clientes abandonam marcas que não oferecem uma experiência fluida entre online e offline. (Harvard Business Review)

  • Empresas com integração parcial ainda sofrem com atritos na jornada de compra, impactando a conversão e a experiência do cliente. (PwC)

  • A falta de estoque unificado gera até 25% de perda de vendas devido à indisponibilidade aparente do produto. (Forrester)

  • 63% dos consumidores abandonam uma compra se não conseguirem concluir o pedido no canal de preferência. (Think With Google)

  • Empresas omnichannel bem estruturadas ainda podem otimizar processos internos, reduzindo custos operacionais em até 20%. (Deloitte)

  • 70% dos consumidores esperam atendimento contínuo entre canais, mas nem todas as empresas atendem essa expectativa. (Salesforce)

  • Mais de 50% dos consumidores pesquisam online antes de comprar na loja física, e a falta de integração pode afetar essa conversão. (Google)

  • Consumidores omnichannel gastam em média 30% a mais por compra do que clientes de um único canal. (Harvard Business Review)

  • Empresas omnichannel têm um crescimento 2,5 vezes maior do que concorrentes que operam de forma fragmentada. (MIT Sloan)

  • Clientes fidelizados por uma experiência omnichannel têm um lifetime value (LTV) 90% maior. (McKinsey)

Oportunidade de melhoria:

  • Empresas omnichannel retêm 89% dos clientes contra apenas 33% das que operam de forma isolada. (Aberdeen Group)

  • Melhor integração de canais pode aumentar a taxa de conversão em até 30%. (Think With Google)

  • Empresas com experiência de compra fluida entre canais aumentam a taxa de recompra em 23%. (Bain & Company)

  • Personalização omnichannel pode elevar as vendas em até 15%. (McKinsey)

  • A integração completa de estoque e logística pode reduzir custos em até 30% e melhorar a previsibilidade da demanda. (Deloitte)

  • Empresas com omnichannel avançado aumentam o ticket médio dos clientes em até 20%. (Harvard Business Review)

  • Você faz parte de um grupo seleto de empresas que aproveitam ao máximo a experiência integrada para conquistar consumidores mais satisfeitos e fiéis.

  • Mas por que parar por aqui? Continue inovando para manter essa vantagem competitiva e explorar ainda mais oportunidades para impulsionar seu crescimento!

A imagem apresenta um conjunto sobreposto de telas de software, dispostas em cascata, que emergem de um laptop escuro e moderno, visível na parte inferior da imagem.
A tela superior e mais proeminente é um painel de controle (dashboard) com gráficos e dados. No topo, há um título "Mantenha contato - Conexões" e opções de filtro. Abaixo, dois gráficos de linha exibem tendências, com o gráfico da esquerda mostrando linhas verdes e vermelhas, e o da direita exibindo linhas azuis. Há também indicadores numéricos e ícones circulares com "checks" verdes. Na parte inferior desta tela, uma tabela lista "Erros" com colunas como "Nome", "Impacto" e "Status".
Atrás dessa tela principal, outras telas semelhantes estão parcialmente visíveis, com menus laterais e conteúdo de dashboards, criando um efeito de profundidade. Todas as telas têm um design limpo, predominantemente branco com elementos em azul e cinza, e o logo "N" da Nexaas é visível no canto superior esquerdo de algumas delas. O fundo da imagem é branco.

O que você está perdendo?

Seu cliente já espera uma experiência fluida entre canais e se você não oferecer, ele pode escolher a concorrência. Mas a boa notícia é que a integração omnichannel pode aumentar suas conversões e retenção de clientes de forma significativa!
Comece agora: Identifique os principais gargalos da sua operação e explore soluções que conectem seus canais de forma inteligente.
Quer ver como isso pode impactar suas vendas? Entre  em contato e descubra como levar seu negócio para o próximo nível!

Elimine atritos e 
aumente suas vendas!

Seus clientes querem comprar sem barreiras, mas estoques desatualizados e canais pouco integrados podem estar afastando oportunidades. Cada experiência frustrada é uma venda perdida!
Unifique seus canais e estoque para garantir disponibilidade real de produtos.
Aprimore a jornada do cliente e veja sua taxa de recompra crescer!
Quer descobrir como transformar essas perdas em crescimento? Fale com um especialista e leve sua estratégia omnichannel para o próximo nível!

Você já está no caminho 
certo, agora é hora de maximizar 
os resultados!

Sua operação omnichannel já traz benefícios, mas pequenos ajustes podem gerar grandes ganhos. Ainda há espaço para reduzir custos, aumentar a previsibilidade e oferecer uma experiência impecável para seus clientes!
Otimize seus processos e reduza custos operacionais sem comprometer a experiência do cliente.
Transforme pesquisas online em vendas reais com uma jornada integrada e fluida!
Quer descobrir como elevar sua estratégia omnichannel para o próximo nível? Fale com um especialista e veja seu ticket médio e eficiência operacional crescerem!

Vamos juntos manter sua liderança e ampliar ainda mais  seu sucesso?

Entre em contato para descobrir novas oportunidades e continuar na vanguarda 
do mercado!

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