A Malwee sempre foi reconhecida pela força da sua marca e capilaridade no mercado de moda. Com uma estrutura consolidada no B2B, a companhia iniciou uma virada estratégica para fortalecer sua presença direta no consumidor final. Esse movimento exigia uma transformação estrutural capaz de integrar fábrica, CD, lojas físicas e canais digitais com governança fiscal, escala e inteligência de dados.
Antes da parceria com a Nexaas, a Malwee não utilizava o estoque principal de fábrica para vendas B2C. A operação era centralizada, as lojas não participavam do giro de estoque para o e-commerce e o faturamento envolvia processos complexos na emissão de nota fiscal e etiquetas, impactando tempo e produtividade. A ambição era clara: estruturar uma operação omnichannel robusta, escalável e orientada a performance.
Com a implementação do OMS da Nexaas, a Malwee estruturou seu CD voltado ao B2C e integrou de forma definitiva sua operação digital. O canal operado via OMS passou a representar cerca de 55% do faturamento mensal do e-commerce, consolidando-se como um dos principais motores de crescimento da companhia.
O ticket médio aumentou aproximadamente 102% desde o início da operação com a Nexaas, alcançando média consolidada de R$ 195,35 nos últimos 3 meses (Janeiro/26, Dezembro/25 e Novembro/25). O sell-out cresceu 8% nas lojas físicas, 55% no e-commerce próprio e 30% nos marketplaces, evidenciando impacto transversal em todos os canais.
A eficiência operacional evoluiu no mesmo ritmo. O faturamento de pedidos, que podia levar até 30 minutos, passou a ocorrer em cerca de 2 minutos com emissão integrada de nota fiscal e etiqueta unificada desenvolvida em conjunto com a Nexaas. A redução de cancelamentos por divergência de estoque superou 80%, resultado direto da co-criação do cancelamento parcial de pedidos. A taxa de ruptura passou a operar abaixo de 4%, elevando a confiabilidade da operação.
No campo fiscal, a redução de 90% dos erros relacionados a devoluções e cancelamentos praticamente eliminou autuações manuais. A simplificação tecnológica permitiu reduzir aproximadamente quatro sistemas paralelos e diminuir retrabalho. O estoque parado foi reduzido em cerca de 75%, liberando capital e aumentando a eficiência no CD.
A expansão omnichannel ganhou escala com a ativação de sete lojas físicas operando com ship from store e pick up store, além da integração com seis marketplaces para faturamento direto ao consumidor final. Mesmo com essa ampliação, não houve aumento proporcional de equipe. Os pedidos omni passaram a ser executados por vendedores, caixas e gerentes, demonstrando a facilidade operacional do sistema. Atualmente, apenas duas pessoas acompanham toda a operação administrativa de forma centralizada.
O retorno financeiro confirma a consistência da estratégia. O ROI estimado da parceria é de aproximadamente 488%, sem considerar ganhos indiretos associados à eficiência operacional e à redução de perdas.
A centralização de dados em tempo real elevou o nível analítico da Malwee, permitindo a construção de KPIs estratégicos com visão unificada da operação. A companhia consolidou uma estrutura omnichannel madura, rentável e preparada para sustentar crescimento contínuo em um mercado cada vez mais dinâmico.
A Malwee estruturou sua operação B2C a partir da integração do estoque de fábrica, CD, lojas físicas e canais digitais com a tecnologia Nexaas. O projeto consolidou o OMS como responsável por cerca de 55% do faturamento mensal do e-commerce, elevou o ticket médio em aproximadamente 102% desde o início da operação e alcançou ROI estimado de 488%. A iniciativa permitiu crescimento com controle fiscal, eficiência logística e escala operacional sem aumento proporcional de equipe.
A integração promovida pela Nexaas permitiu à Malwee ampliar sua capacidade de atendimento, reduzir prazos de entrega em diferentes regiões e gerar vendas incrementais por meio da ativação das lojas físicas na estratégia digital. A companhia consolidou uma operação omnichannel com governança fiscal, inteligência de dados e estrutura preparada para sustentar crescimento consistente.
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