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De acordo com a Associação Brasileira de Franchising (ABF), as franquias brasileiras faturaram R$50,854 bilhões no primeiro trimestre de 2023, um crescimento nominal de 17,2% em relação ao mesmo período do ano passado.
Mas quando se trata de franchising, um dos desafios mais comuns enfrentados pelos franqueadores não é só em relação ao crescimento, é também garantir que todas as unidades estejam alinhadas e engajadas para impulsionar as vendas.
Felizmente, com o avanço da tecnologia, surgiram soluções inovadoras que podem ajudar a enfrentar esse desafio de forma eficaz. Neste artigo, exploraremos algumas dessas soluções tecnológicas, como o ‘Clique e Retira’, o ‘PDV Móvel’ e o ‘Ship From Store’ disponíveis, na Nexaas, para os varejistas.
O ‘Clique e Retira’, também conhecido como "compre online e retire na loja", é uma solução tecnológica que permite que os clientes façam suas compras pela internet e retirem os produtos em uma loja física. Essa funcionalidade é especialmente útil para franquias, pois incentiva o tráfego nas lojas físicas e fortalece o relacionamento com os clientes locais. Vale ressaltar que o ‘Clique e Retira’ proporciona uma oportunidade para as franquias interagirem diretamente com os consumidores, oferecendo um atendimento personalizado e a possibilidade de upsell e cross-sell. Com essa solução, as franquias podem impulsionar as vendas ao mesmo tempo em que oferecem uma experiência conveniente e satisfatória aos clientes.
O PDV móvel é uma solução tecnológica que permite que as franquias realizem vendas e transações diretamente por meio de dispositivos móveis, como smartphones ou tablets. Essa ferramenta oferece flexibilidade e mobilidade, permitindo que os funcionários das franquias atendam os clientes em qualquer lugar dentro da loja. Com o PDV móvel, é possível reduzir filas e agilizar o processo de compra, melhorando a experiência do cliente e aumentando as chances de conversão. Além disso, essa solução também permite que as franquias capturem informações importantes sobre os clientes, como preferências e histórico de compras, contribuindo para a personalização do atendimento e o desenvolvimento de estratégias de fidelização.
O ‘Ship From Store’ é uma solução tecnológica que permite que as franquias utilizem suas lojas físicas como centros de distribuição para o envio de produtos diretamente aos clientes. Com essa funcionalidade, as franquias podem otimizar a gestão de estoque e reduzir custos logísticos, aproveitando a infraestrutura já existente em suas unidades. E esta solução oferece, ainda, a vantagem de reduzir o prazo de entrega, pois os produtos podem ser enviados a partir da loja mais próxima do cliente. Isso contribui para uma experiência de compra mais rápida e satisfatória, aumentando a satisfação do cliente e a possibilidade de recompra.
Como pôde perceber, engajar as franquias para vender de forma consistente é essencial para o sucesso de qualquer rede de franquias. As soluções apresentadas oferecem características e vantagens que podem impulsionar as vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes.
Ao utilizar essas ferramentas, as franquias podem oferecer uma experiência de compra mais conveniente, agilizar o processo de vendas, reduzir custos logísticos e agir como uma comunidade que se ajuda mutuamente.
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