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Todos os anos temos novas tecnologias lançadas no mercado e a partir delas surgem novos modelos de varejo. A loja móvel é prova disso, uma solução para o anseio do consumidor de ter acesso ao produto com mais facilidade e dos varejistas de aumentar suas vendas e expandir para novos públicos.
As lojas móveis possuem inúmeras vantagens, sendo a acessibilidade geográfica a maior delas, estar onde seu público alvo circula diariamente faz total diferença quando o seu objetivo é chegar ao maior número de pessoas, ou até mesmo aproveitar uma oportunidade momentânea, como algum evento ou feira na região.
É claro que as expectativas que os clientes têm em relação a loja móvel é diferente do que em uma loja física tradicional. Mas quais são essas diferenças?
Uma compra em uma loja móvel é projetada para ser rápida e prática, mas indo mais a fundo nessa relação, é importante aproveitar esse momento com o consumidor e mostrar que esse canal de venda pode oferecer mobilidade e fácil acesso como nenhum outro.
E isso reflete na experiência do cliente, não sendo novidade para ninguém o quão decisiva ela pode ser para a conclusão e até aumento das vendas. De acordo com pesquisa da SuperOfice, 73% dos clientes apontam que ter uma boa experiência é fator importante nas suas decisões de compra.
Esse estágio definirá o rumo da loja móvel, você também irá moldar a persona para qual quer vender, fazendo com que tudo seja planejado de acordo com as preferências dela desde o design, abordagem até os produtos a serem oferecidos.
É necessário estudar o local de onde começará a sua jornada, fazendo análise de concorrentes e pesquisando o mercado local para saber se a sua persona se encontra nessa região.
É de sua responsabilidade precificar seus produtos e alinhar com a realidade da sua persona. Equilibre as despesas com os custos operacionais e se necessário, considere fontes de financiamento.
Planeje o layout da sua loja móvel, incluindo uma estratégia de marketing abrangente junto da identidade visual. Otimize o espaço e gere uma melhor experiência no atendimento.
Nessa etapa é importante buscar soluções que facilitem a gestão e o dia a dia da sua loja móvel.
Garantir ao cliente uma jornada de compra estruturada é peça fundamental para que ele volte a sua loja. Se ele não se sentir confortável, futuramente vai procurar outras opções para suprir suas necessidades. Em pesquisa da Opinion Box, estudos afirmam que 79% dos consumidores dão preferência para empresas que oferecem uma boa experiência.
A melhor maneira de garantir um sistema completo e a boa experiência do consumidor é buscar algo que compreenda desde o gerenciamento de pedidos e estoques como um Orquestrador de pedidos (OMS) até o PDV Móvel, que irá facilitar muito o atendimento ao cliente, realizando todas as etapas de compra e pagamento, direto da sua mão.
Ao optar por empresas com tecnologia nativamente omnichannel como a Nexaas, é possível contar até com a integração do sistema tributário e fiscal.
Ufa, finalizado o planejamento deu pra ter uma boa ideia de como tudo funciona né?
Falaremos agora sobre algumas tecnologias que são essenciais para garantir a experiência que tanto falamos para sua loja móvel e que seja um excelente custo benefício para você adquirir.
Já pensou em um software que integra o seu estoque e facilita a visualização de dados na hora da gestão da sua loja móvel? Então, esse é o OMS (Order Management System), além de realizar essa integração ele funciona como uma centralização de todos os seus canais, podendo gerir todos de uma só vez em uma única ferramenta. Automatizando processos, economizando tempo e consequentemente dinheiro.
Mas não para por aí, o sistema faz com que o estoque de outras lojas estejam ao seu alcance, a chamada prateleira infinita. Facilita pra você, e principalmente para o cliente, que em caso de não encontrar na loja móvel o produto que busca, pode ir até outra unidade buscar ou pedir para entregar na casa dele.
Para que a loja móvel ofereça o seu melhor é necessário um software que dê a mobilidade e a praticidade que justificam o propósito da sua loja, como o PDV Móvel.
O PDV Móvel é o software que mais agrega quando falamos sobre mobilidade, com ele é possível atender seu cliente de onde quiser e da forma que ele precisar. Uma maquininha que realiza todas as funções de um caixa físico, aceita todos os principais pagamentos que temos hoje em dia e até sem internet ele segue operando e realizando as emissões fiscais.
De acordo com pesquisas da Juniper Research, o ponto de venda móvel (PDV Móvel) não é apenas uma tendência, mas já uma realidade para o varejo. Segundo os estudos, os valores movimentados a partir de PDV 's móveis devem ultrapassar US$1,9 trilhão até 2024.
Depois de toda essa leitura e instruções de como criar a sua loja móvel do zero, você deve estar com diversas ideias passando em sua mente, não é mesmo? Então, vamos baixar um pouco o ritmo e recapitular.
Animou pra criar a sua loja móvel? Já tem a sua loja e se interessou por alguma dessas tecnologias? Veja a viabilidade de implementá-las e fale com um dos nossos consultores!
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