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Não é novidade para ninguém que a competitividade entre as empresas está cada dia maior. Hoje, com os consumidores cada vez mais exigentes, as empresas que desejam se destacar e sair na frente da concorrência precisam estar atentas às tendências do mercado como a estratégia de Dark Store e, claro, as necessidades dos consumidores.
Mas porque as Dark stores estão em alta? Uma das principais questões nesse sentido, sobretudo quando tratamos de compras online, tem sido a alta exigência para que as empresas ofereçam serviços de entrega e processos de logística rápidos, vantagens conquistadas por empresas que optam por essa estratégia.
Você já sabe o que é uma Dark store e quais os benefícios da adoção dessa estratégia para seu negócio? Não? Então continue conosco, pois é sobre isso que falaremos nesse post!
Bom, antes de abordarmos as vantagens que a adoção de Dark Stores oferece, é importante que você entenda exatamente o que significa essa estratégia. Dessa forma, as dark stores ou, em tradução literal, lojas escuras, são galpões de variadas dimensões, fechados para o público e pensados exclusivamente para atender as vendas online.
Ao contrário dos CDs (centros de distribuição) que geralmente são grandes galpões distantes da cidade e abastecem também as lojas físicas, as dark stores são menores, ficam em grandes centros urbanos e são responsáveis pelo armazenamento, separação e envio de pedidos de vendas feitas online.
O conceito é simples: o cliente compra uma mercadoria no e-commerce ou no marketplace, o pedido vai para o sistema da dark store mais próxima onde o produto é armazenado. Um funcionário separa, embala e entrega o produto para quem irá fazer a coleta ou deixa o produto separado para ser retirado pelo próprio consumidor, como acontece no clique e retire, por exemplo.
Quando o comércio reabriu depois do início da pandemia e após o boom das dark stores, muitos varejistas perceberam que mesmo com suas lojas abertas, as pessoas continuavam com medo de sair às ruas e as lojas continuavam vazias.
Então, o que muitos varejistas fizeram foi aproveitar esses espaços e transformá-los em dark stores, para conseguir atender clientes que chegavam por outros canais como lojas online, e-commerces, marketplaces (Mercado Livre) e aplicativos.
A depender do tamanho das lojas ainda é possível fazer uma operação híbrida. Metade loja aberta aos clientes, metade espaço de armazenamento e fulfillment dos pedidos de vendas online dos mais variados canais.
A principal vantagem que sua empresa terá ao adotar uma Dark Store é dar mais eficiência aos processos de logística. Mas não é só isso, há outros diversos benefícios que são gerados com essa estratégia. Abaixo listamos os principais deles, confira:
Como vimos, adotar uma dark store é uma alternativa para reduzir os custos e proporcionar um atendimento mais rápido ao cliente, criando um diferencial competitivo. Mas você deve estar querendo saber como essa estratégia vem impactando o varejo, não é mesmo?
Nesse sentido, precisamos ter em mente que os "centros de distribuição" estão localizados nos centros urbanos, você se aproxima do consumidor. Isso contribui para agilizar suas entregas, oferecendo uma experiência de compra aprimorada. O cliente também pode optar pela coleta do produto, conseguindo ter o item em mãos até mesmo no dia em que fez a compra.
Sabemos que nos dias atuais, a agilidade é um grande diferencial para o comprador. Prova disso, é a pesquisa realizada pela Global Consumer Insights, que aponta que 45% dos brasileiros têm interesse em comprar itens básicos pela internet e 64% afirmam estar dispostos a pagar mais caro no frete por uma entrega mais ágil, de preferência, no mesmo dia. Portanto as Dark Stores possibilitam que as empresas consigam atender essa demanda do consumidor moderno.
Mais do que isso, com processos integrados é possível gerenciar o estoque de forma eficaz, para oferecer ao consumidor informações precisas, seja no momento de compra ou entrega do produto.
Um varejo que integra seus canais de vendas, consegue trabalhar com soluções completas para reduzir problemas durante o processo logístico e, consequentemente, oferecer uma melhor experiência de compra. Assim, pode-se dizer que as dark stores certamente farão parte do futuro do varejo.
Como vimos, os consumidores estão cada vez mais exigentes com relação à experiência de compra que recebem. Um dos principais fatores que pode contribuir para oferecer uma experiência positiva é a facilidade de entrega de produtos.
Portanto, quanto mais estratégias que possibilitem aumentar a eficiência na logística de uma empresa melhor. Nesse sentido, as Dark Stores são uma excelente alternativa, afinal a estratégia da muito mais comodidade e agilidade para o consumidor. É importante ressaltar, que não basta apenas abrir uma Dark Store. Para que a estratégia de fato dê certo, é preciso contar com uma plataforma robusta, que conte com os recursos necessários para integrar os canais de vendas, sistemas e estoque. É assim que a Nexaas pode ajudar, a nossa plataforma Nexaas.Omni é ideal para o seu negócio. Quer saber mais? Acesse nosso site e fale com um de nossos especialistas!
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